Trocas e Devoluções

A Delicada Semijoias respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei n° 8.078/90) e trabalha com transparência para garantir uma boa experiência de compra.

Devolução por arrependimento 

Compras realizadas pelo site podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do CDC.

Condições para devolução: 

  • Produto sem uso e sem sinais de desgaste
  • Etiquetas e lacres intactos
  • Embalagem original

Após o recebimento do produto e análise das condições, o valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Troca ou devolução por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

  • Troca por outro produto disponível no site, ou
  • Estorno do valor pago.

Produtos que não realizamos troca ou devolução 

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produto com indícios de mau uso, riscos, quebras ou danos;
  • Oxidação causada por contato com água, perfumes, cremes, suor excessivo ou produtos químicos;
  • Brindes enviados em ações promocionais;
  • Produtos personalizados ou sob encomenda (quando houver).

Frete

  • Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete é de responsabilidade da Delicada Semijoias;
  • Em devoluções por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

Como solicitar troca ou devolução 

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação 
  • Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)

Atenção 

Brincos não possuem troca por arrependimento, por questões de higiene, conforme permitido pelo Código de Defesa do Consumidor.